Découvrez les résultats de notre dernière enquête de satisfaction client

96,6 % des clients estiment que leurs besoins ont été compris.

Chaque année, le réseau de services à la personne Age d’Or Services mène une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Voici les principaux résultats de celle-ci.

La qualité des prestations et la satisfaction du client font donc partie des priorités du réseau.

Premier enseignement de cette enquête 2018, 96,6 % des bénéficiaires estiment que leurs besoins ont bien été compris. Les prestations réalisées par les auxiliaire de vie  Age d’Or Services satisfont 96,5 % des sondés. Les bénéficiaires affectionnent tout particulièrement l’amabilité des intervenants (89,4 % de « très satisfaits »), leur disponibilité (78,5 %) ainsi que leur ponctualité (78,5 %). 86,1 % des répondants considèrent ces professionnels comme des personnes de confiance. Ces résultats expliquent sans doute le fait que 95 % des personnes interrogées se disent prêtes à recommander Age d’Or Services à une personne de leur entourage.

Depuis sa création en 1991, Age d’Or Services, réseau privé de services à la personne, intervient auprès des personnes âgées, fragiles, en situation de handicap ou de perte d’autonomie, à qui il propose une large palette de prestations destinées à faciliter leur maintien à domicile en toute sécurité : aide à la personne, entretien ménager, accompagnement au bras ou véhiculé, petits travaux à domicile, entretien du jardin, livraison de courses, livraison de repas, assistance administrative pour personne fragile, sortie d’hospitalisation personnes ou encore installation d’appareil de téléassistance (en partenariat avec un téléassisteur).